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Interpreter Intelligence – Customer Training

MCIS is very happy to announce the launch of our new Interpreter Management System (IMS), Interpreter Intelligence (II), which will go live on July 1st, 2019. All MCIS interpreters will be brought over to the new system.

II est également composé d’un portail client intégré et sécurisé pour les clients. À partir de septembre 2019, les clients seront redirigés vers le portail en plusieurs phases.

Vous vous demandez peut-être ce que cela signifie pour vous en tant que Client? Le Portail client vous permettra de :

  • Place requests online for new appointments
  • Monitor the status of all appointments that you have scheduled
  • Check if an interpreter has been assigned and who the interpreter is
  • View audit history of changes made to an appointment
  • Generate various reports

The portal will allow you to create requests quickly and efficiently, pre-populating various fields and prompting users to provide all required information, limiting repetitive data entry. The Dashboard will offer a bird’s eye view of appointments booked by your organization/department for the any day, week or month. Various filters, such as assignment locations, may also be applied to monitor all ongoing requests efficiently at a glance.

Le système propose également des rapports sophistiqués qui vous permettent d’exporter les données brutes de tout rapport dans un format tableur pour une manipulation ultérieure ainsi que des données détaillées de votre choix.

What’s next?

Dans les prochains mois, MCIS communiquera avec vous afin de faciliter votre transition vers le nouveau système. D'ici là, veuillez continuer à suivre la même procédure pour demander des services jusqu'à ce que vous puissiez migrer vers le nouveau portail.

Si vous avez des questions au sujet du nouveau système, veuillez contacter notre Directeur national des ventes, Judy Abraham à judy@mcis.on.caet elle sera en mesure de vous aider.

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Si vous êtes un interprète de MCIS, veuillez consulter les documents de formation d Interprèter Intelligence ici .